// privacy_policy · data_protection · gdpr_aligned · version_2026
গোপনীয়তা নীতি — jg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে
jg99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
০১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jg99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jg99 ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি।
এই নীতি প্রযোজ্য হবে: আমাদের ওয়েবসাইট jg99.im-এ, আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে (যদি পাওয়া যায়), এবং আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে। jg99 ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
jg99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এবং আপনার সম্মতির আলোকে করা হয়। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
০২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
jg99 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন, (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, এবং (গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত হয়।
আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স
- আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (শুধুমাত্র উত্তোলনের জন্য)
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
| তথ্যের ধরন | বিবরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| আইপি ঠিকানা | আপনার ডিভাইসের ইন্টারনেট ঠিকানা | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| ডিভাইস তথ্য | ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার | সেবার মান উন্নয়ন |
| ব্যবহারের তথ্য | পরিদর্শনকৃত পাতা, গেম খেলার সময়, ক্লিকের ধরন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| লেনদেনের তথ্য | জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি | আর্থিক নিরাপত্তা ও AML সম্মতি |
| অবস্থান তথ্য | দেশ ও শহর (আনুমানিক) | ভৌগোলিক বিধিনিষেধ নিশ্চিতকরণ |
০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jg99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো সেই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
- সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা, সাপোর্ট টিকিট পরিচালনা
- নিরাপত্তা ও সম্মতি: প্রতারণা প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) পদক্ষেপ, নিয়ন্ত্রক সম্মতি
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সেবা সংক্রান্ত ইমেইল, নিরাপত্তা সতর্কতা, নীতি পরিবর্তনের নোটিশ
- বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন, নতুন ফিচার পরীক্ষা
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ
০৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jg99 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা সেটিং | সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকিজ | আপনার পছন্দ মনে রাখা, গেমের সেটিং সংরক্ষণ | ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | পাতা দর্শন, ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ | ১২ মাস পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকিজ | প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা | ৬ মাস পর্যন্ত |
অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া অন্য সব কুকিজ আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং অন্যান্য ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের জন্য সেই ব্রাউজারের সেটিংস মেনু ব্যবহার করুন।
০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
jg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে, আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি — সর্বদা আপনার স্বার্থ সুরক্ষিত রেখে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
কার সাথে এবং কেন তথ্য ভাগ করা হতে পারে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রেরণ করা হয়
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমের ন্যায্যতা ও প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
- সাইবার নিরাপত্তা পার্টনার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ ব্যবস্থার জন্য
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায়
০৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
jg99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
- ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করা হয়
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা
- নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
- নিরাপদ সার্ভার: শারীরিক ও ডিজিটাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিলেও আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না, এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
০৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
jg99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন
- তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
০৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
jg99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি সম্মতি ও AML বিধি |
| লেনদেনের রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৫ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই রেকর্ড |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তির প্রমাণ |
| বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামী) | ২৪ মাস | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | বিপণন সম্মতি রেকর্ড |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না করা যায়। আইনি বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
jg99-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অভিভাবক বা অছি মনে করেন তার সন্তান অবৈধভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
১০ নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ
jg99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন, নতুন ফিচার যুক্ত হওয়া, বা নিয়ন্ত্রক সম্মতির কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।
পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে
- পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতির জন্য ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
বিষয়লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারী নাম]"
সাড়া দেওয়ার সময়: ১–২ কার্যদিবস (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
jg99 আপনার গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করে
আমাদের বহুস্তরীয় তথ্য সুরক্ষা কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — আপনার তথ্য কেউ আটকাতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নয়
jg99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
KYC পরিচয় যাচাই
কঠোর KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্রিয় করে আপনার অ্যাকাউন্টে বাড়তি সুরক্ষা যুক্ত করুন — পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকবে।
বেনামী বিশ্লেষণ
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে ব্যক্তি পরিচয় সম্পূর্ণ আড়াল করা হয় — আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য
তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে দেওয়া এবং পোর্টেবিলিটির সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠান।
jg99-এ নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে খেলুন। ক্রিকেট, স্লটস বা লাইভ ক্যাসিনো — সব কিছু এক প্ল্যাটফর্মে।
শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।